2010年5月1日星期六，为迎接“五•四青年节”的到来，外语学院团委青年志愿者指导中心组织了6名来自英语专业和德语专业的青年志愿者到西湖苏东坡纪念馆进行志愿服务。

此次志愿活动由外语学院团委青年志愿者指导中心部长周金晶带领，6名志愿者参加了这次志愿活动。经苏东坡纪念馆景区管理员分配，到场人员共分为两组：两人在苏东坡纪念馆进行日常的秩序维护和问询工作,四人在苏东坡纪念馆和苏堤交界处提供基本的医护服务，路况信息和景点介绍等工作。

活动前，负责人周金晶和景区管理人员进行了细致的工作安排。管理人员向志愿者发放了医药箱、景点概况、乘车信息等志愿者所需的资料，并说明两组志愿者应尽的义务。志愿者们积极向管理员学习基本知识，熟悉工作环境，了解工作内容：包括附近的卫生间位置，公交车去向，以及周边景点的基本情况。事后，志愿者在景区管理员的带领下，到指定工作地点开始志愿者活动。

活动中，志愿者协助管理员有效维护景点秩序，积极帮助游客和路人解决问题。志愿者始终微笑服务，坚守岗位，充分展示了青年志愿者的风采；认真准备，耐心为游人提供信息；热情服务，及时为路人排忧解难。期间，志愿者们认真负责，踏实肯干，不断研究杭州地图，苏东坡纪念馆周围的公交路线等相关资料，以求保证信息的准确性和实用性。

外语学院团委青年志愿者指导中心组织的品志西湖志愿者活动给青年人提供了一个为社会贡献才学，能力，发挥自身优势和能力的机会；同时志愿者活动也给青年人提供了一个学习未知事物，丰富课余生活的机会。活动结束后，志愿者们纷纷表示，此次活动让他们受益匪浅，他们将会把这次的感悟与经验运用到接下来的西湖志愿者活动和今后的志愿活动中去。