2010年5月15日，能源工程学系热能0702党支部党员以及积极分子组成了一个青年志愿队，并在西湖志愿者队和系团委青志中心的联络和组织下，开展了“微笑服务”的志愿者活动。在风景如画的西子湖畔，志愿者们为游客们提供方便，亲身体验为人民服务。从现场的指引活动中，特别是从“功勋志愿者”身上，同学们受到了深刻的启发，学到了何为坚韧不拔，何为无私奉献，何为全心全意为人民服务。

本次活动准备工作充分，之前对志愿者也进行了必要的培训说明，因此活动开展非常顺利。参与活动的支部党员和积极分子分为四个小组在不同景点开展服务活动，分别为花港观鱼东口、花港观鱼西口、苏堤南口和太子湾公园。在西湖志愿者队的老志愿者带领下，从刚开始的不知所措到后来的慢慢领会，再到最后我们能较为熟练地解决游客的问题。在其中，我们不仅更加了解了自己所负责景点及其附近基本情况（包括洗手间位置、公交线路、其他景点方位等），还增加了一些关于西湖、关于杭州的历史、地理和文化知识，同时我们的随机应变能力也得到了锻炼。 由于是周末，在西湖观光的游客很多，因而工作量比较大，但一边面对着美丽风景，一边还受到老志愿者的精神的鼓舞，我们都不由地觉得乐在其中。

活动的最后，迎着西湖的习习微风，全体志愿者在苏堤上留下了愉悦和满足的笑脸，向所有优秀的志愿者表达敬意，也对自己的表现做出肯定。本次活动成功的开展，让我们党支部更加坚定信念，愿意用实际行动为社会带去更多方便和温暖。