清明假期，踏青高峰，为了维护景点的秩序和为游客提供必要的帮助，能源工程学系志愿者于4月3日前往西湖太子湾、苏堤南口、花港等景点开展了志愿者活动。

 2010年4月3日天微亮，浙江大学能源工程系的十几名志愿者便在系团委青志指导中心的带领下，登上了公交车，前往西湖的各大景点做志愿者活动。抵达目的地，我们迅速地布置好志愿者服务点，分好小组，开始了一天的志愿者活动。

 晴朗的天气，舒适的气温，正是外出踏青的好日子。随着太阳的升起，游客也越来越多。在临时设置的西湖志愿者服务点，我们两三人一组，配合西湖老志愿者的服务工作。我们耐心地回答游客提出的问题，为他们指出前往各景点的适合路线以及所需时间；为游客提供公交路线以及厕所、餐厅的方位；我们也帮助游客规划西湖游玩方案，让他们乘兴游玩。大家都忙的不亦乐乎，每个志愿者都在自己的岗位上认真地为游客服务着。虽然经过一上午的服务大家都已疲劳，但看着眼前成群结对，尽兴游玩的游客在我们的帮助下有获得所需的帮助，大家不禁泛起笑颜。

 下午经过片刻的休息，我们重新回到自己的岗位。鉴于上午的具体情况，我们总结了游客询问最多的问题并及时调整了服务小组的工作区域以便于为游客提供更好的帮助。下午的游客更是络绎不绝，我们的任务也变得更加艰巨，但凭借着不断累积的经验，我们处理问题的能力有了很大的提升，面对种种情况大家都沉着应对，力争为游客提供最好的服务。

 随着太阳西斜，我们的志愿者活动也顺利结束，尽管面容都透着疲惫，但欢声笑语中仍旧透露着青春的朝气和活力，大家都纷纷表示对这样服务大家便利他人的志愿者活动十分地支持和喜欢。