“人民满意的工作才是好工作”

——记圆正集团司机杨国义

[人物名片] 杨国义，浙江大学圆正控股集团司机。他从事驾驶员工作十余年，行车三十余万公里，未出现一起交通事故。其车辆正点率、优质服务率、完成任务率均得到单位好评，连续两年被评为院级优秀“先进工作者”。

十多年的风雨，从未动摇他的信念；忙碌的工作，从未减毁他的热情。滚滚车轮里，倾注了他满腔的责任和奉献。他将“集中精力，按章操作”牢记心中，“零事故”是他最自豪的记录。他就是2013年度浙江大学“青年岗位能手”，圆正集团司机杨国义。

安全第一：“十次事故九次快”

“做司机，安全最重要。”当被问及成为好司机的“诀窍”时，杨师傅如是回答。工作期间，他从来滴酒不沾，交通法规更是烂熟于心。“开车时就要专心，绝对不能分心，思想不集中，就容易出事故。”

现如今，国内交通事故频发。当被问到对交通事故的看法时，杨师傅不无痛心地说道：“交通事故的频发与不少司机的‘乱来’有很大的关系。比如有的司机在高速公路上逆向行驶，不仅害了自己，更害了别人。”他自己在驾车行驶过程中，如果想要超车、转弯，都会先考虑好会不会影响周围的车。当雨雪天视线不清，以及通过交叉路口和繁华路段时，他都会选择减速慢行，以避免事故的发生。“马路是大家的，开车是要承担社会责任的，绝不是车越开越快就好。安全是第一位的，保证了安全，效率才是第二位的。”杨师傅这样说道。

提升素质：“开车是门技术活”

在工作中，在扮演着“好司机”角色的同时，杨师傅也掌握了一定的车辆维修保养技术。“熟悉我的人都知道我爱车如命。”行车过程中如果遇到小问题，杨师傅都会争取自己动手进行处理，而不是直接把车拖到修理厂交给别人维修。杨师傅认为“自己动手干的活心里更踏实”。

作为一名司机，他也经常会接送来本校访问的领导、学者。为了让他们对浙大留下好印象，他也下了不少功夫。“对人礼貌很重要，出去就是代表学校了，不能丢了学校的脸面。”在接待工作中，杨师傅始终坚持礼貌待人，“来有迎声、问有答声、走有送声”，这使他得以圆满高效地完成工作，更在来宾前为浙大建立了一个良好的形象。对于各个校区比较有代表性的建筑以及杭州市各大景点他都了然于心，为的就是能够当好“东道主”，为远道而来的客人留下完美的“求是印象”。

爱岗奉献：“舍小家为大家”

在工作与家庭的天平上，杨师傅的砝码显然倾向了前者。因为驾驶员工作的特殊性，他不可能像普通上班族一样朝九晚五。工作时间有很大的不确定性，需要起早贪黑，甚至时常需要出差。即便如此，杨师傅对工作也没有丝毫的抱怨，相反，从他身上可以看到的是身为一名优秀驾驶员的骄傲与自豪。“家人给予了我最大的鼓励与支持，所以我没有什么后顾之忧，我的任务就是把自己的工作做好。”

在谈到后勤工作与学校其他工作的关系时，他说道：“很多后勤工作都是人们平常很难察觉和注意到的，但一旦做不好，其他工作也很难做圆满。而且后勤工作不能用创造多少业绩什么的来计算，真要我说有什么评价标准的话，那就是大家的满意度吧，大家觉得舒心了、满意了，就代表我们的工作做好了。”

【采访后记】

在前期与杨师傅联系以确定采访日期的过程中，“谢谢”就是他每条短信中必有的两个字。而当我与他见面时，更深深地为他的礼貌、淳朴与谦和所打动。没有多么华丽的言语，但我能感受到他的每一句话都发自内心。当采访结束后，他对我说：“有什么困难大家互相帮助，谢谢你的采访啊！”这更令我感动不已。祝愿杨师傅今后能工作顺利，事事顺心。

作者：孙震震